“青松小区8栋1楼张姨打不开门了，老人挺着急。”“收到，已派单给邻里守望志愿服务队的小陈哥。”“已帮张姨把门打开，还给生锈的锁上了油，门锁已可正常开关。”近日，安顺经开区青松居委会“啄木鸟”网格治理小组正在利用智慧社区“01星球”小程序中的“求助专区”服务辖区群众。

“啄木鸟”网格治理小组成员正通过“智慧大屏”处理居民反馈问题

【资料图】

青松小区隶属于安顺经开区春雷社区服务中心所辖青松居委会，始建于上世纪九十年代初，现有住户基本为原“三线企业”青松卷烟厂的离退休职工及其家属。过去，小区硬件设施陈旧，居民私搭乱建严重，环境脏乱差……居民和单位物业管理方之间的矛盾冲突时有发生。

如今，依靠党建引领网格化治理，青松小区已然成为安顺经开区老旧小区“自管自治范本”，为城市社区治理提供了一份可复制、可推广的“青松实践”。

七人议事小组绘就党群同心圆

“没有物业公司愿意管，配套匮乏、矛盾重重、居民多有抱怨，究竟怎么做，才能让咱们青松‘长青’？”时任青松居委会副主任宋卫东冥思苦想。

“卫东，小区离退休党员、干部职工和空巢老人占很大比例，咱们这帮60来岁的‘老骨头’身体都挺好，可以帮忙走访走访，听听大家的真实想法。”平时话不多却热心肠的老党员陈勇主动找到宋卫东商量对策。

“只有党员先站出来，主动敲开邻居的门，才能真正打开大家的心门。”老党员们商议后，决定把党建引领作为小区治理的“核心引擎”，以楼栋、单元为分区，依托智慧社区数字化平台，全面推行“党小组+网格员+联户长+志愿者”的治理机制，着力以“微网格”撬动“大治理”，走出一条党建引领居民自管自治的新路。

“啄木鸟”网格治理小组的成员们在服务社区之余，集中学习党的二十大精神

说干就干。居委会随即召开群众会，广泛征求居民们对实行自管自治的意见建议，同时选举成立“啄木鸟”网格治理小组，由7名威望高、热心肠、管理能力强、群众基础好的党员和居民组成七人议事小组，其中3名退休老党员分别担任议事小组组长、副组长，议事小组还下设了环境卫生整治组、矛盾纠纷化解组和协调服务组。

议事小组的“啄木鸟”们秉承居住在楼栋、奉献在楼栋、服务在楼栋的理念，主动把文明创建、民意收集、政策宣讲、邻里服务和矛盾调解等宣传、服务窗口前移到小区居民的家门口，引导楼栋居民“一条板凳上议事”，凝聚共治力量，提升治理效能，赢得了小区居民的广泛称赞。

深挖“近邻”文化 一“网”兜起大小事

有了居民的认可，“啄木鸟”们的工作热情更高了，昔日沉寂的小区变得热闹起来，原青松卷烟厂的离退休老党员、干部职工和年轻子弟们纷纷发挥各自特长，加入到网格化服务管理中来，曾经门对门的“陌生人”渐渐变成了“自家人”。

“老吴，我虽不是党员，但你们‘啄木鸟’下午去整治野广告、卫生死角时，记得叫上我。”刚刚买菜回来的陈梅喊住正在小区门口开展日常巡查的吴有干一行。

“陈姨，我和你们一起，顺便看看晓慧姨、学伦叔等几位老人家里有啥需要帮忙的。”居委会宣传委员，也是原青松卷烟厂的年轻子弟陈玲接过陈梅手中的菜说。

“啄木鸟”们正在参与小区环境整治

为更好发挥小区118名党员的先锋模范作用，青松居委会在小区100栋楼、228个单元重新组建了以政治素质过硬、综合能力强的党员为“主力军”的“啄木鸟”网格治理小组4个、志愿服务队8支，设立基础网格、学校及企业专属网格、特色网格等网格党小组11个，每个党小组有3名网格员，按地域和领域就近统筹调度160名联户长、200余名志愿者对网格内的“大情小事”进行日常监管和服务。

同时，“啄木鸟”们以“发现问题+快速流转+分类解决”的闭环模式，迅速回应2634户9187名居民关心关切的问题，形成了“小事不出楼栋，大事不出小区，难事不出社区，协商就地解决”的基层治理模式。

数字赋能自管自治更“智慧”

青松居委会坚持硬件改造和软件提升两手抓，对2000平方米社区活动阵地进行升级改造，打造了线下服务大厅+线上“智慧社区”服务平台。

“青松小区5栋公共下水道堵塞了”“万象花园西门道路旁有辆白色小车的车灯忘记关了”“今天下午小学放假，家里没人，请社区‘小松树’托管班临时帮忙照看一下孩子”……小区居民们仅需通过手机用户端中的 “01星球”小程序，便可随时随地进入系统“按需点单”、及时反馈问题或参与小区服务管理，网格党小组或“啄木鸟”们通过“智慧大屏”、手机“就近派单”，联户长或志愿者“及时接单”，广泛听取民意、汇集民智、解决民忧，建立起“党建引领+数字赋能+多元参与+融合共治”的社区治理体系，及时化解城市社区治理难题。

志愿者正在“小松树”托管班帮忙照看孩子

“自从老伴去世后，我的身体一直不太好，腿脚也越来越不利索，多亏了这些年轻的志愿者，时常来帮忙收拾，嘘寒问暖。”80多岁的独居老人张晓慧布满皱纹的脸上满是笑容。

如今，青松居委会对小区居民的操心事、烦心事、揪心事“门儿清”，遇事大家都争着上、抢着干，让曾经“脏乱差”的青松小区变成了文明、和谐、宜居、温情的“示范小区”。

金小飞

贵州日报天眼新闻记者 安通

编辑 李坚

二审 孙蕙

三审 杨惠

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